刚买的新车坏了4S店推卸责任怎么办

 常见问题     |      2021-04-07 23:18
之前我们说过如果买的新车刚出4S店就坏了咋办。这次小编来说说买的新车刚出4S店坏了,或者是开了不久非人为操作原因而坏掉了,我们去找4S店解决,4S店硬说是我自己搞坏的,是人为的不是汽车质量问题,这怎么办呢?
 
首先我们需要明白一点,我们如果要去找4S店解决这个问题,需要他们退车或者换车的话,一定是要车子质量本身有问题而不是人为操作的失误,那你说我刚买车自己开车撞坏了我要去换车,那这肯定是不可以的对吧,一定是车子本身的问题,比如正常行驶走着走着,车子不走了,这种情况车子本身出现了质量问题,我们就可以去找4S店解决了。
 4S店举证
因为车子质量问题,需要符合我们之前说过的一些条件具体请看之前的文章

有朋友说了,如果我们到4S店结果他们说是我自己不懂车而人为造成的,这怎么办呢,怎样证明不是我们人为原因造成的呢?这个我们作为消费者要知道,《消费者权益保护法》规定,如果新车买来6个月内发生故障,4S店或者厂商不承认这个故障是汽车本身质量问题的话,需由4S店或者厂家来进行举证。依据此规定,我们作为消费者不需要自证清白,而是由4S店来证明是我们开坏的,不是我们证明不是我们开坏的,这个要记得,一旦出了问题千万不要被4S店压的哑口无言。
 
那么我们作为消费者该如何维权呢?

如果4S店侵害了我们的合法权益,我们可以向有关部门投诉,再严重可以起诉
所以说如果新车坏了,我们该这样做,首先,我们肯定是先跟4S店协商来进行处理。如果4S店能够为我们着想,按照规定处理,那是最好的。
如果4S店推诿扯皮,不按照规定处理,漫天扯谎忽悠我们,甚至说一些我们听不懂的话来说成我们的责任,我们无法与他们达成协议,那就只能通过一些手段来维权,可以找消协、市场监管局来投诉。

如果有些4S店非常的豪横啊,你投诉无所谓我不在乎啊,这我们就可以直接去法院起诉了,请好律师,这个关系还是比较简单的因为机械这个东西,是怎样就是怎样,最后如果胜诉,诉讼费都不需要我们自己出,而是4S店给我们解决了。
 
最后我们说一下,如果车子坏了确是车子本身质量问题,那我们首先找4S店协商解决,如果解决不了选择投诉,如果投诉还是不行,就向法院起诉。作为消费者我们一定要学会维护自己的合法权益。最重要一点大家一定要记住举证是否人为因素是4S店负责。